よくある質問

 

Q1 中古住宅を購入してリフォームを検討していますがワンストップのサポート体制はありますか?
はい、ございます。中古物件の購入サポートは弊社不動産部にてお手伝いさせていただきます。
Q2 リフォームの工期はどのくらいですか?
リフォームの規模・内容にて変わります。ご希望の入居日等がございましたら早めにご相談ください。ご希望に添えるよう工事のスケジュールをご提案いたします。
Q3 引越し、荷物の預かり、仮住まい等のご相談は出来ますか?
はい。仮住まいの手配、お荷物のお預かり、引越しサービスのご紹介等様々なご相談も承ります。お気軽にご相談ください。
Q4 アフターメンテナンスはどうなっていますか?
大希企画のリフォームはお客様へのお引き渡しで終わりではありません。お客様にいつまでも安心してお住まい頂けるよう万全の体制にてサポートいたします。今では30年以上のお付き合いのお客様が多数いらっしゃいます。
Q5 リフォームの保証はありますか?
当社ではリフォーム工事後お引き渡し時に保証書を発行しております。例えば構造躯体は10年保証、設備関係は2年保証等部位により違いがございますので詳しくは担当よりご説明させて頂きます。
Q6 工事の流れを教えてください。(支払、契約、工期など)
工事内容により異なりますので、事前にスケジュールをご説明させていただきます。10万以下契約時一括となります。200万以下は契約時と完工時の2回、200万以上は契約時40%・中間時40%・完工時20%となります。ローンをご利用の場合はご相談下さいませ。
Q7 御見積りは無料ですか?
はい、無料で御見積りをさせて頂きます。
Q8 支払いに関して、ローンやクレジットカードは利用できますか?
提携の信販会社のリフォームローンをご利用いただくことも可能です。クレジットカードにつきましては申し訳ありませんが取り扱いはしておりません。
Q9 リフォームを依頼した後に、自分がやる事(例えば、何かの手続き等)はありますか?
手続き等は特にございませんが、仕様の検討やショールームの来訪、任意ですが中間検査の立ち合いなどをお願いする場合がございます。在宅の場合は、家具移動をしていただく必要がございます。
Q10 工事を途中で見に行ってもよいでしょうか?
はい、結構です。ただ、工事中は思いもよらない事でお怪我をする場合もございますので、工事現場ではご注意いただく様お願い致します。
Q11 近隣へのご挨拶はした方がよいのでしょうか?
基本的には着工前に私共が近隣の皆様へのご挨拶は行いますので不要ですが、お客様からもご挨拶していただければより近隣方にご理解していただけます。
Q12 工事の保証はどうなっていますか?
工事内容により当社規定がございます。詳細は担当者におたずね下さい。お引渡し時に保証書を発行させていただきます。内装工事2年、構造部分10年となっております。詳細は担当にご確認くださいませ。
Q13 職人さんにお茶を出したほうがよいでしょうか?
不要です。
Q14万が一の工事中の事故に対して何か備えはありますか?
はい、建築事業総合保険に加入しておりますのでご安心ください。
Q15 工事中の騒音は近隣へ迷惑にならないでしょうか?
工事着工前に近隣の方に対し、工事の説明やご挨拶を弊社でさせていただきます。工事中はご迷惑にならない様、十分配慮致します。
Q16 在宅中でも工事はできますか?
はい、基本的に可能です。
Q17 打ち合わせは自宅でもできますか?
はい、ご自宅での打ち合わせも可能です。
Q18  追加料金が発生する場合もありますか?
はい、解体時に土台や柱が腐っていたことが判明する等事前に予想ができなかったことについて追加工事が発生する場合がございます
Q19 工事中に外出しても良いですか?
ご在宅での工事の際は基本的にご在宅をお願いしておりますが短時間であれば外出していただいても結構です。
Q20 鍵の管理について教えて下さい。
工事中の鍵の管理につきましてはキーボックスでの管理とさせていただいております。
Q21 現場監督はいるのですか?
基本はリフォームプランナーが一貫して管理まで行っておりますが現場の規模、状況により現場管理者を付けさせて頂きます。
Q22 支給品は可能ですか?
内容にもよりますが対応させていただいております。
Q23 ショールームには一緒に行っていただけるのでしょうか?
はい、当社コーディネーターが商品の選定の御提案をさせて頂きますので基本的には同行させていただきます。

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